Na zaslonu vidite napako »Strani ni mogoče naložiti« ali se igre ne odprejo. Najpogostejši vzrok so počasna internetna povezava ali zastareli brskalnik.
Težave z nalaganjem strani ali iger na telefonu
Ko odprete spletno mesto 22bet v brskalniku telefona, se prikaže bela stran ali napis »Povezava je potekla«.
- Počasen mobilni internet (3G, slaba pokritost)
- Zastarel brskalnik (Chrome, Safari)
- Poln predpomnilnik brskalnika
- Zastarela različica operacijskega sistema
- Vklopljen VPN ali proxy strežnik
- Preverite hitrost povezave – pojdite na drugo spletno mesto.
- Zaprite vse zavihke brskalnika in znova zaženite aplikacijo.
- Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
- Posodobite brskalnik na najnovejšo različico.
- Izklopite VPN ali proxy in poskusite znova naložiti stran.
- Če težave ne odpravite, uporabite drug brskalnik ali napravo.
Podpora vam pomaga, če koraki ne delujejo – v sporočilu navedite naziv naprave, brskalnik in točen čas napake. Obiščite tukaj za dostop do podpore.
Bonusi ali brezplačni vrtljaji niso pripisani
Po registraciji ali pologu vidite, da 22bet bonus ni na voljo na bonusni strani.
- Ni izpolnjen minimalni znesek pologa
- Polog ni bil izveden s kodo ali izbrano možnostjo bonusa
- Igra ni upravičena do 22bet free spins
- Bonus je že uporabljen na drugem računu
- Račun ni preverjen (KYC)
- Preverite pogoje bonusa – minimalni polog in dovoljene igre.
- V razdelku »Moj račun« poiščite zavihek »Bonusi«.
- Če je zahteva koda, jo vnesite v polje ob pologu.
- Izberite igro, ki je vključena v promocijo za 22bet free spins.
- Počakajte do 24 ur po izpolnitvi pogojev.
- Preverite, ali ste že prejeli bonus – vsak igralec lahko uporabi samo enega.
- Dokončajte preverjanje identitete (KYC) v nastavitvah računa.
Podpora vam pomaga, če bonus ni pripisan v 24 urah – pošljite posnetek zaslona bonusne strani.
Polog ali dvig zavrnjen zaradi omejitev
Ob poskusu pologa ali dviga se prikaže sporočilo »Transakcija ni odobrena«.
- Presežen dnevni ali mesečni limit
- Neustrezen način plačila (npr. kreditna kartica ni podprta)
- Račun ni dokončno preverjen (KYC)
- Znesek je pod minimalnim ali nad maksimalnim limitom
- Dvig je bil že obdelan v tekočem obdobju
- Preverite limite v razdelku »Limiti« v nastavitvah računa.
- Uporabite drug način plačila s seznama podprtih.
- Pošljite zahtevane dokumente (osebna izkaznica, račun) v KYC.
- Preverite, ali znesek ustreza minimalnemu in maksimalnemu limitu.
- Počakajte na začetek novega dne ali meseca.
- Dvig izvedite na isti način kot polog.
Podpora vam pomaga, če je transakcija zavrnjena brez očitnega razloga – navedite znesek in način plačila.
Pred vsakim pologom ali aktivacijo bonusa si shranite posnetek zaslona – to olajša reševanje morebitnih težav.